Smart working oui ? Le travail intelligent non ? Il s’agit d’un aut aut déjà dépassé : le scénario qui se dessine dans le monde du travail concerne la flexibilité et les nouvelles formes hybrides d’organisation qui permettent de concilier travail et famille. En Italie, selon le Randstad Workmonitor 2023, 58% des personnes n’accepteraient pas un emploi qui affecterait négativement leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et 33% déclarent avoir quitté leur emploi précédent parce qu’il ne correspondait pas à leur vie personnelle (39% dans la tranche des 18-24 ans). Le facteur le plus important pour les Italiens au travail est l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, indiqué par 96 % de l’échantillon, suivi par le salaire (95 %), la sécurité de l’emploi (91 %) et la flexibilité des horaires de travail (83 %).

L’un des avantages du travail à distance est la possibilité de travailler où l’on veut. Par exemple, depuis une petite ville du sud de l’Italie, loin des grandes zones métropolitaines et des régions les plus riches.. Le phénomène connu sous le nom de « Southworking » est à la base du modèle répandu de Bee, une entreprise du groupe Growens basée à San Francisco et lancée en 2014,  qui se concentre sur la création d’outils de conception de contenu. Le PDG de Bee est un Italien qui vit aux États-Unis depuis 30 ans et qui a créé une entreprise basée sur un mélange réussi des cultures de la Silicon Valley et de l’Italie, en exploitant les meilleurs traits des deux. 56 % des employés, y compris les développeurs, les chefs de produit et les concepteurs, vivent et travaillent dans de petites villes du sud de l’Italie.  

« Pour Bee », explique le PDG Massimo Arrigoni, « le mode 100% à distance était avant tout un choix stratégique : en supprimant les contraintes géographiques, il devient plus facile de trouver les meilleurs talents à des coûts gérables par une start-up. Mais le travail à distance a aussi un aspect macro-économique qui nous plaît beaucoup : il produit une répartition géographique de la richesse qui inverse la tendance à la concentration des talents dans les grandes villes pour créer des synergies sur l’ensemble du territoire. Dans notre cas, nous vendons des logiciels dans la Silicon Valley, mais nous les produisons en employant de nombreux talents italiens dispersés dans toute la péninsule. Cela génère de la richesse dans le tissu productif italien, en offrant aux gens la possibilité de faire l’expérience d’un parcours professionnel de valeur internationale près de chez eux et en donnant une nouvelle vie aux économies locales ». Avec le même objectif de décentralisation du travail, le groupe Growens a ouvert le Cagliari Innovation Lab, un centre de recherche et de développement, dans le but de créer de nouveaux produits et de nouvelles technologies et de favoriser l’innovation technologique avec les talents de l’université de Cagliari. Une fois de plus, le choix a été d’investir dans une province italienne qui n’est pas centrale, mais technologiquement fertile, où de nombreuses entreprises sont déjà présentes et actives. « Nous voulons garantir une flexibilité maximale pour les personnes, en favorisant la meilleure intégration possible entre les aspirations professionnelles et la qualité de vie », explique Enrica Lipari, directrice du personnel chez Growens.

À l’écoute des besoins de ses employés Amgen, l’un des leaders mondiaux de la biotechnologie pharmaceutique, a également gagné en flexibilité, avec 300 employés en Italie.  Il s’agit d’un modèle de travail qui garantit la possibilité de choisir entre des activités à distance ou sur place, selon des horaires et des méthodes compatibles à la fois avec les besoins personnels et les objectifs de l’entreprise. Amgen a mis en place un « accord de travail agile » signé avec les représentants des travailleurs, qui s’affranchit des contraintes de temps et d’espace et combine les avantages du travail à distance et en présence, laissant aux employés la liberté de choisir. Il est possible de répartir les 8 heures de travail sur un intervalle de temps plus large, de 7 heures à 20 heures. de travailler à distance où que vous soyez, en garantissant votre présence sur place au minimum deux jours par mois afin de bénéficier du travail en équipe et de favoriser l’échange d’expériences. « La décision de promouvoir une formule de travail flexible est le résultat d’une organisation mature qui encourage les modèles de travail agiles depuis des années », a souligné Livia Alessandro, directrice des ressources humaines d’Amgen Italia. « À la base, il y a la confiance dans les employés et une forte propension à écouter : encourager une approche flexible du temps de travail fait partie d’un chemin qui vise à une implication de plus en plus active de l’employé, lui permettant de tirer le meilleur parti de ses compétences, renforçant sa contribution et son sens des responsabilités ». 98 % des personnes interrogées ont apprécié ce modèle de travail plus flexible et 73 % l’ont considéré comme un « avantage concurrentiel » pour Amgen, capable d’attirer et de retenir les talents dans l’entreprise.

Si le travail hybride s’impose comme la nouvelle normalité, il reste cependant de nombreuses inconnues quant aux autres effets à long terme que les nouveaux modes d’organisation du travail en dehors des entreprises elles-mêmes peuvent provoquer : certains experts ont estimé que la valeur de l’immobilier de bureau chuterait de 39 % par rapport aux niveaux d’avant la pandémie au cours des prochaines années. Les économistes prédisent un « cycle négatif » pour les zones commerciales urbaines : si moins de personnes s’installent dans les quartiers du centre-ville, le commerce de détail et les services, tels que la restauration et les transports, en pâtiront.