La société française de téléphonie Iliade   entre dans le segment entreprises et numéros de TVA avec une offre qui définirsce « révolutionnaire« . Cinq ans après son entrée en Italie, le géant parisien a atteint 9,6 millions d’utilisateurs et augmente de plus en plus sa part de marché Sim (8,9% en décembre), se rapprochant peu à peu de ses trois principaux concurrents : Tim  (28,4%), Vodafone  (27,5%) e WindTre   (24,2%).

Bénédict  Levi , le jeune aDirecteur général pour Iliade Italie commentaires : ‘Nous sommes obsédés par la qualité et nous voulons placer la barre plus haut ». 220 gigabyte pour internetsms et minutes illimité en Italie; 15 giga pour le surf en Ue e 5 le faire à l’extérieur. A partir du prix compétitif de 12 euro +Iva par mois. Un tarif que la société assure sans des augmentations futures et la possibilité de suspendre la Sim.

Dans le présentation Iliad ha expliqué come spesso les vendeurs promettapas de giga illimité, quand entre les lignes des contrats oui loi par ne pas dépasser le trafic moyen. La critique aussi sur les coûts caché pour résiliations de contratso et surchangements des prix : ‘Certains opérateurs ont indexé leurs offres sur l’inflation.e. Ceux-ci et d’autres augmentent les coûts pour les entreprises et les diminuerproductivité« , explique l’annonce. Selon une étude commandée par Iliad, les entreprises italiennes consacrent en moyenne une heure par mois par démêler la pelote dei contrats téléphoniques. Nous avons demandé directement aux entreprises et aux professionnels quelles étaient leurs frustrations, racompte Levi.

Les problèmes les plus importants sont : support client par chatcoûts excessifs, transparence des contrats et l’impossibilité d’avoir un service « à l’intervalle«  pour les employés saisonniers. L’entreprise promet peu d’espace pour lesl’intelligence artificielle  pour aider les clients: « Il y a des activités dans lesquelles l’être humain est irremplaçableassistance clients du nouveau service ne se fera que par l’empathie des gens« . Appelant 176 il y aura quelqu’un pour respondere h24, 365 jours par an de l’Italie et de nouvelles embauches sont attendues. Iliad ne révèle pas l’objectif qu’elle s’est fixé en entrant dans le segment des entreprises mais l’ad parle de de grandes ambitions : « Aujourd’hui, l’offre ne concerne que les mobile – précis – lorsque nous serons prêts, nous lancerons la fibre optique« .

Restes jaunes sur les câbles internet couper mardi dernier dans la région de Pavieaccident ou sabotage? « Je n’ai pas d’éléments pour dire si c’était intentionnel ou non – commentaire Levi – mais c’est un événement tout à fait exceptionnel pour des coupes effectuées dans un délai très court dans des lieux différents. Nous enquêtons ».