Le nouveau PDG de Starbucks, Laxman Narasimhan, travaillera une demi-journée par mois dans l’un des établissements du géant américain du café.  Narasimhan a pris la tête de l’entreprise lundi et dirigera la prochaine assemblée des actionnaires. Il a rejoint Starbucks en octobre et a passé des mois à apprendre le métier en suivant 40 heures de formation de barista et en portant le tablier vert emblématique de la marque.

Pour rester proche de la culture et de nos clients, ainsi que de nos défis et de nos opportunités, il a écrit aux employés pour leur faire part de sa décision de continuer à travailler sur le terrain : « J’ai l’intention de continuer à travailler dans les boutiques une demi-journée par mois et j’attends de chaque membre de l’équipe de direction qu’il reste connecté et engagé dans les réalités de nos boutiques afin de s’améliorer ».

Narasimhan a rejoint l’entreprise en tant que futur PDG le 1er octobre 2022. Il a près de 30 ans d’expérience de direction dans le secteur mondial des biens de consommation et de conseil dans les domaines de la distribution, de l’épicerie, de la restauration et du commerce électronique. Au cours des cinq derniers mois, il s’est rendu dans plus de 30 magasins, usines de fabrication et centres de service, obtenant au passage son diplôme de barman. Il s’est plongé dans les plans de « réinvention » de l’entreprise dirigée jusqu’à présent par le cofondateur Howard Schultz. Le cours de l’action de l’entreprise a augmenté de 47 % au cours de l’année écoulée et sa capitalisation boursière s’est accrue d’environ 40 milliards de dollars. L’entreprise a également réalisé un rendement total pour les actionnaires de 50 % sur la même période. Récemment, pour la septième année consécutive, Starbucks a été désignée comme la marque la plus précieuse du secteur de la restauration par Brand Finance.

« Je suis honoré d’assumer officiellement le rôle de PDG de Starbucks et de diriger cette incroyable équipe de plus de 450 000 partenaires dans le monde entier. Les fondations posées par Howard, qui a construit à partir de rien une marque mondiale emblématique alimentée par une passion durable pour l’humanité, sont vraiment extraordinaires, et je suis honoré d’avoir l’opportunité de tirer parti de ce remarquable héritage », a déclaré M. Narasimhan. « En tant qu’entreprise de connexion humaine, à travers chaque tasse de café et chaque connexion, nous avons des possibilités illimitées à offrir à nos partenaires, à nos clients, à nos investisseurs et aux communautés dans lesquelles nous opérons. Je suis impatient de travailler avec nos partenaires mondiaux pour donner vie à l’avenir illimité de Starbucks », a-t-il ajouté.

Depuis 1971, Starbucks Coffee Company s’est engagée à se procurer et à torréfier de manière éthique le café Arabica de la plus haute qualité : avec 36 000 magasins dans le monde, elle est aujourd’hui le principal torréfacteur et détaillant de cafés spéciaux au niveau mondial.