Amazon confirme de sévères suppressions d’emplois, qui toucheront 18 000 personnes au total, soit près du double de ce qui avait été annoncé précédemment.  Dans une communication aux employés lPDG Andy Jassy  explique que la décision n’a pas été prise à la légère mais qu’elle est devenue nécessaire compte tenu de l’évolution de l’environnement économique. « Nous nous efforçons de soutenir les personnes concernées en leur proposant des forfaits comprenant un paiement, des prestations de santé et un soutien » pour trouver un emploi, peut-on lire dans le courriel. Les lettres de licenciement commenceront le 18 janvier. Dans sa communication, M. Jassy souligne qu' »Amazon a su naviguer dans une économie incertaine et difficile par le passé » et a tout mis en place pour continuer à le faire. « Ces changements nous aideront à poursuivre les opportunités à long terme avec une structure de coûts plus solide », conclut le PDG.

Il s’agit de la plus importante réduction d’effectifs de l’histoire de l’entreprise, qui confirme et exacerbe la crise profonde que traverse le secteur de la technologie et de la vente en ligne. L’industrie technologique a perdu plus de 150 000 travailleurs en 2022, selon le site de suivi Layoffs.fyi.  Initialement, les réductions, initiées l’année dernière, étaient censées ne toucher que 10 000 employés d’Amazon, en se concentrant principalement sur les divisions de vente au détail et de recrutement. La société a expliqué qu’elle avait embauché trop de personnes pendant la pandémie de deux ans pour faire face à l’augmentation soudaine de la demande de livraisons, mais cette augmentation substantielle des réductions de personnel suggère que les perspectives d’avenir se sont dégradées au cours des derniers mois.La hausse de l’inflation a encouragé les entreprises et les consommateurs à réduire leurs dépenses et le cours de son action a été divisé par deux au cours de l’année écoulée. Les plus touchés seront les employés des magasins, comme Amazon Fresh et Amazon Go, et ses organisations Pxt, qui gèrent les ressources humaines. Amazon dispose d’une main-d’œuvre inégalée par rapport aux autres grandes entreprises technologiques. À la fin du mois de septembre 2022, elle comptait plus de 1,5 million d’employés (c’est le deuxième employeur privé des États-Unis après Walmart) : la réduction annoncée représenterait environ 1 % de l’effectif total et 6 % de l’effectif de l’entreprise Amazon.com Inc.

Les investisseurs ont réagi positivement, pariant sur une hausse des bénéfices. Les actions ont augmenté de près de 2% dans les transactions récentes après que le Wall Street Journal ait annoncé l’étendue du plan de restructuration.